POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar nas compras e oferecer suporte após a venda.

Para entrar em contato, utilize os canais de atendimento disponibilizados em nosso site, como e-mail ou formulário de contato.

Privacidade e Segurança

A Viluxe respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de suas clientes.

As informações fornecidas durante a compra, como nome, endereço, e-mail e dados necessários para o processamento do pedido, serão utilizadas para:

Processar e entregar os pedidos.
Enviar atualizações sobre compras e entregas.
Prestar atendimento ao cliente.
Enviar novidades e promoções, quando autorizado.
Cumprir obrigações legais e proteger a segurança das transações.

Não comercializamos os dados pessoais das nossas clientes. As informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços essenciais, como empresas de pagamento e transportadoras, quando necessário para realizar os serviços contratados.

A Viluxe busca proporcionar um ambiente de compra seguro, utilizando os recursos de proteção disponíveis na plataforma e os meios de pagamento apresentados no checkout.

Recomendamos que as clientes confiram atentamente os dados do pedido e o endereço de entrega antes de concluir a compra.

Método de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, American Express e Maestro, conforme disponibilidade.
Outros métodos de pagamento apresentados no checkout.

Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.

Métodos de Pagamento

Envio e Entrega

A Viluxe busca oferecer entregas práticas e seguras para suas clientes.

Os pedidos serão preparados após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega será informado no momento da compra, de acordo com o destino.
Os custos de envio serão apresentados antes da finalização do pedido.
Após o despacho, a cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, quando disponível.
Eventuais atrasos causados pelas transportadoras ou por circunstâncias externas serão comunicados sempre que possível.